posted 30 January 2001 02:06 PM              

La direcci—n: www.aenor.es

posted 04 February 2001 10:46 AM              

ÀquŽ pens‡is de los nuevos cambios de la ISO 9001:2000?

ÀConsider‡is satisfactorio el nuevo enfoque basado en procesos?

Pienso que este nuevo enfoque propiciar‡ en las empresas un cambio positivo, pues ya no les bastar‡ con tener "procedimientos documentados". Es m‡s, los mapas de procesos no son un requisito de la norma.

A algunas empresas me parece que se les va a venir el mundo encima cuando descubran que su Sistema de Gesti—n de la Calidad debe dejar de estar basado en monta–as de papel.

El hecho de que las evidencias demostrables del Sistema vayan m‡s all‡ de los registros del mismo es para m’ una cuesti—n un tanto peliaguda por lo dif’cil de establecer. Sin embargo, creo que son necesarias para disuadir a aquellos que basan su Sistema en la continua falsificaci—n de registros.

Aunque el esp’ritu de la norma para m’ que no ha cambiado, no sŽ si el nuevo standart nos sugiere una mejora significativa y puntual para poder ir adapt‡ndonos al marco de la mejora continua.

posted 05 February 2001 12:02 PM              

En cuanto al enfoque por procesos, vale la pena preguntarnos ÀLas empresas para su funcionamiento no funcionan por procesos?, en un mayor o menor grado de efectividad o de desarrollo?, como lo quieras llamar.

La ISO 9000/94 fue de mucha ayuda en las empresas, ya que la parte documental es importante para su funcionamiento, ayud— a "ordenar la casa", parte de la mejora t‡cita de la norma '94 estaba en la mejora de la documentaci—n. Por lo que esas monta–as de papel, luego de iniciado y madurado el sistema, deber’an haber disminuido.

posted 05 February 2001 02:27 PM              

La verdad es que los cambios del standart van mucho m‡s all‡ de un simple cambio de forma.

El nuevo enfoque basado en procesos nos invita a identificar los procesos existentes, implementar aquellos necesarios y determinar las interacciones de los mismos. Es a partir del conocimiento de los procesos de la organizaci—n cuando debemos elaborar la documentaci—n.

Si no me equivoco, en el antiguo standart la metodolog’a era totalmente opuesta. Una vez que sab’as que deb’as elaborar un procedimiento concreto establec’as los procesos necesarios para el mismo.

Por otro lado, me parece un gran avance el hecho de que ahora los objetivos sean medibles o cuantificables, as’ como el establecimiento de los mismos en los planes de calidad de los productos o servicios. Aunque opino que los objetivos siguen sin tener un papel tan destacado como el la norma ISO 14001 al no estar contenidos en un programa. Pero esa es otra historia...

P.D. TambiŽn estoy de acuerdo con Elbert en que la calidad se "respira" en aquellas empresas comprometidas con la misma.

posted 26 March 2001 01:36 AM              

Acabo de entrar al foro y posiblemente ya conseguiste la Norma ISO 9000:2000, pero de todos modos para los que esten cerca de la ciudad de MŽxico, se puede comprar en el IMNC, Manuel Ma, Contreras # 133, 6o. piso, tel 55664750 y 55464144, cerca del monumento a la Madre y a la estatua de CuauhtŽmoc de Insurgentes. Est‡n vendiendo la version en castellano que se prepar— con la COPANT de las 3 Normas, 9000, 9001 y 9004:2000
Precio: $200 c/u (pesos mexicanos)unos 21 d—lares USA. Me parece un buen precio, ya que en la red he visto que en otros paises llega a costar mas de 50 Dlls.
Espero que esta informacion le pueda servir a alguien de habla hispana.

posted 17 April 2001 12:58 PM              

quote:

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Originally posted by Celina:
Hola, me gustar’a saber si conocen alguna empresa de comercio electr—nico que estŽ certificada bajo la norma ISO 9000?
Estoy desarrollando el proyecto de tesis de mi maestr’a (Administraci—n de Tecnolog’as) y como ya hab’a participado en la implementaci—n de ISO 9000, decid’ que ser’a bueno hacer una investigaci—n sobre si esta Norma es aplicable a las empresas del e-commerce. Desde mi punto de vista si es aplicable, sin embargo me gustar’a saber si alguno de ustedes tiene conocimiento de una empresa de este tipo y as’ poder tener antecedentes mas fundamentados.
Si conocen alguna p‡gina de internet œtil que tenga informaci—n sobre esto, se los agradecerŽ.

Muchas Gracias y Saludos

Celina

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