ISO-9000:2000

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Rolando

Alguien me puede informar en donde puedo encontrar la Norma ISO-9000:2000 en espanol y cualquier informacion que me ayude a entenderla mejor?
 
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Elberth Ardila Tabera

¡hola amigos!
Estaba de vacaciones, y pensé que este sería un buen sitio para intercambiar ideas acerca de todo lo referente a los stàndares, y en nuestro idioma.
Gracias a Marc lo Podemos hacer.
En cuanto a la norma ISO9000:2000, el copant desarrollo paralelamente la traducción de la misma y fue lanzada el pasado 15 de diciembre de 2000.
En colombia la puedes solicitar al ICONTEC, tel 571-3150377, ellos también cuentas con seminarios acerca de la interpretación de la misma, durante los meses de marzo, abril y mayo. En diferentes ciudades.
 
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Daniel

Tras estudiar la nueva norma ISO 9001:2000 me surgen una serie de ideas que paso a comentaros y me gustaría saber qué opináis al respecto:

¿qué pensáis de los nuevos cambios de la ISO 9001:2000?

¿Consideráis satisfactorio el nuevo enfoque basado en procesos?

Pienso que este nuevo enfoque propiciará en las empresas un cambio positivo, pues ya no les bastará con tener "procedimientos documentados". Es más, los mapas de procesos no son un requisito de la norma.

A algunas empresas me parece que se les va a venir el mundo encima cuando descubran que su Sistema de Gestión de la Calidad debe dejar de estar basado en montañas de papel.

El hecho de que las evidencias demostrables del Sistema vayan más allá de los registros del mismo es para mí una cuestión un tanto peliaguda por lo difícil de establecer. Sin embargo, creo que son necesarias para disuadir a aquellos que basan su Sistema en la continua falsificación de registros.

Aunque el espíritu de la norma para mí que no ha cambiado, no sé si el nuevo standart nos sugiere una mejora significativa y puntual para poder ir adaptándonos al marco de la mejora continua.

Saludos.
 
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Daniel

Elbert, estoy totalmente de acuerdo contigo.

La verdad es que los cambios del standart van mucho más allá de un simple cambio de forma.

El nuevo enfoque basado en procesos nos invita a identificar los procesos existentes, implementar aquellos necesarios y determinar las interacciones de los mismos. Es a partir del conocimiento de los procesos de la organización cuando debemos elaborar la documentación.

Si no me equivoco, en el antiguo standart la metodología era totalmente opuesta. Una vez que sabías que debías elaborar un procedimiento concreto establecías los procesos necesarios para el mismo.

Por otro lado, me parece un gran avance el hecho de que ahora los objetivos sean medibles o cuantificables, así como el establecimiento de los mismos en los planes de calidad de los productos o servicios. Aunque opino que los objetivos siguen sin tener un papel tan destacado como el la norma ISO 14001 al no estar contenidos en un programa. Pero esa es otra historia...

P.D. También estoy de acuerdo con Elbert en que la calidad se "respira" en aquellas empresas comprometidas con la misma.

Saludos.
 
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Elberth Ardila Tabera

Daniel
Con relación a los nuevos cambios de ISO9000:2000 es importante anotar que estos cambios son producto del desarrollo del estándar, como mejora no únicamente en su forma sino en su contenido.

En cuanto al enfoque por procesos, vale la pena preguntarnos ¿Las empresas para su funcionamiento no funcionan por procesos?, en un mayor o menor grado de efectividad o de desarrollo?, como lo quieras llamar.

La ISO 9000/94 fue de mucha ayuda en las empresas, ya que la parte documental es importante para su funcionamiento, ayudó a "ordenar la casa", parte de la mejora tácita de la norma '94 estaba en la mejora de la documentación. Por lo que esas montañas de papel, luego de iniciado y madurado el sistema, deberían haber disminuido.

La evidencia además de implementación de un sistema de calidad se puede "ver, respirar, rescatar" del comportamiento mismo de la organización. Una cosa es el enfoque de "falsificar" registros, y otro es el grado de conciencia y entendimiento del Estándar para aplicación y como tu bien lo mencionas de mejora continua de los procesos de gestión de la organización
 
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Celina

Hola, me gustaría saber si conocen alguna empresa de comercio electrónico que esté certificada bajo la norma ISO 9000?
Estoy desarrollando el proyecto de tesis de mi maestría (Administración de Tecnologías) y como ya había participado en la implementación de ISO 9000, decidí que sería bueno hacer una investigación sobre si esta Norma es aplicable a las empresas del e-commerce. Desde mi punto de vista si es aplicable, sin embargo me gustaría saber si alguno de ustedes tiene conocimiento de una empresa de este tipo y así poder tener antecedentes mas fundamentados.
Si conocen alguna página de internet útil que tenga información sobre esto, se los agradeceré.

Muchas Gracias y Saludos

Celina
 
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pintor

Rolando:

Acabo de entrar al foro y posiblemente ya conseguiste la Norma ISO 9000:2000, pero de todos modos para los que esten cerca de la ciudad de México, se puede comprar en el IMNC, Manuel Ma, Contreras # 133, 6o. piso, tel 55664750 y 55464144, cerca del monumento a la Madre y a la estatua de Cuauhtémoc de Insurgentes. Están vendiendo la version en castellano que se preparó con la COPANT de las 3 Normas, 9000, 9001 y 9004:2000
Precio: $200 c/u (pesos mexicanos)unos 21 dólares USA. Me parece un buen precio, ya que en la red he visto que en otros paises llega a costar mas de 50 Dlls.
Espero que esta informacion le pueda servir a alguien de habla hispana.

pintor
 
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Marcelo

Mucho gusto Celina ! Te estoy escribiendo desde Argentina y te comento que junto con un compañero desarrollamos el sistema de calidad de una compañia de software que también se dedica al e- commerce. Su página des https://www.most.com.ar Espero que te sea útil. Además yo estoy buscando una lista de verificación adecuada a la nueva ISO9000:2000. Dónde podré conseguirla?
Originally posted by Celina:
Hola, me gustaría saber si conocen alguna empresa de comercio electrónico que esté certificada bajo la norma ISO 9000?
Estoy desarrollando el proyecto de tesis de mi maestría (Administración de Tecnologías) y como ya había participado en la implementación de ISO 9000, decidí que sería bueno hacer una investigación sobre si esta Norma es aplicable a las empresas del e-commerce. Desde mi punto de vista si es aplicable, sin embargo me gustaría saber si alguno de ustedes tiene conocimiento de una empresa de este tipo y así poder tener antecedentes mas fundamentados.
Si conocen alguna página de internet útil que tenga información sobre esto, se los agradeceré.

Muchas Gracias y Saludos

Celina
 
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