ISO 9001:2000 comparado con la version del 1994

[Manny Castillo]

Señores, ¿Que impresión tienen ustedes de la version 2000 de ISO 9000? ¿Les parece mejor que la de 1994? A mi me parece más lógica y mejor organizada. Tambien se lee mejor que la anterior. Hay quienes dicen que la versión 2000 de los requerimientos (9001) es más dificil de auditar porque ésta versión no siempre requiere que exista un procedimiento escrito (solo requiere que hayan 6 procedimientos documentados (mínimo). Yo audité la versión 2000 y me pareció ser un proceso mas lógico que con la versión 1994.

 

[Qualiman]

ISO 2000 vs 1994

Manny:

Por supuesto que no solo es mas lógica, sino mas sencilla (no para los Gerentes que no quieren comprometerse) de aplicar , pero debido a que aborda muchos temas que anteriormente se ignoraron (mejora continua, enfoque a procesos, delegación responsable, otras partes interesadas aparte del cliente, etc.) requiere mas compromiso de todos y me parece que será mas dificil hacer "show". Cada día me convenzo de que los del TC-176 aparte de pasearse, si trabajan durisimo y han podido integrar opiniones de todo el mundo para hacer una versión que, mis respetos, vale la pena implantar.
En forma por demas inteligente agruparon los conceptos de la (todavia actual) revision 1994 para hacerla coincidir con el ciclo PDCA/PDSA o en español PHVA/PHEA y están dándole publicidad a los viejos 8 principios de administración, que vaya si hace falta que sean implantados por las Gerencias, chiquitas y grandotas.

Bien Manny, ya habrá muchas otras opiniones que me gustaría se expresaran.

Un abrazo para los colegas

Qualiman

 

[Manny Castillo]

ISO 9001:2000

Qualiman,

Me encantó tu respuesta, principalmente aquello de que con el ISO 9001:2000 a la gente (leáse principálmente la gerencia) se le hará más difícil hacer "show" (ó sea no mostrar un compromiso real). También el hecho de que la nueva norma se aplica a TODOS LOS TIPOS DE EMPRESAS, grandes, pequeñas, en cualquier indústria, para cualquier producto ó servicio. En ISO 9000:2000 todo aquello que no se aplique a una empresa está agrupado en el elemento # 7, Product Realization. Este último hecho hace que la Norma sea mas facil de implementar. Sabemos que todas las cláusulas de los elementos 4, 5, 6, y 8 siempre se aplican.
Qualiman, ¿a que te refieres cuando hablas de "delegación responsable"?

Manny

 

[Qualiman]

Manny:

El término delegación responsable no está tácitamente mencionado en la ISO 2000.

Delegación responsable=facultación=Empowerment

... que se menciona en 4.6.1 de ISO/TS 16949 y que se incluye como un medio para que el personal tenga la motivación necesaria para alcanzar los objetivos de calidad y la mejora continua

Para el caso de la ISO 9001:2000, podemos leer en 6.2.2
"d)asegurarse de que su personal esté consciente de la la pertinencia e importancia de sus actividades y de cómo contribuyen al logro de los objetivos de calidad..."

Esto para mí requiere empowerment, de otra forma no funcionará.
Pero yo no soy un gurú de la 2000, soy un simple admirador y es uno de los temas que me dan de comer. Sería muy bueno escuchar otras opiniones.

Finalmente me gustaría expresar una opinión que quizá (¿por qué no?) podría ser una contribución...

Mucho se ha dicho de que se requieren simplemente 2 cosas para arrancar la documentación de un Sistema de Calidad:

 

[Qualiman]

Manny:

¡Perdon!..pero no se que botón oprimí en la Laptop que el mensaje se envió antes de terminarlo..OK reanudo la idea:

Mucho se ha dicho de que se requieren simplemente 2 cosas para arrancar la documentación de un Sistema de Calidad:
1.- Escribe lo que haces
2.- Haz lo que escribiste

Qualiman le ha agregado algo:

0.- Antes de empezar a escribir (a lo mejor puras tonterías)por qué no revisas si lo que has estado haciendo está bien hecho y/o corresponde y está en línea con la Misión/Estrategias/Objetivos,etc. de tu empresa

Otro abrazo para todos

Qualiman

 

[Manny Castillo]

Qualiman,
Hola de nuevo. Estuve por Venezuela como instructor en un curso de implantacion (implementacion) de ISO 9000:2000, por eso no te contestaba. Un saludo!

 

[JuanAgos]

Hola, como estas, recivan mil saludos de mi parte y muchas felicidades por el tema


En mi opinion el enfoque de procesos que presenta la version 2000 del ISO es muy clara, ya que el enfoque de procesos es unenfoque aplicable a todas las actividades. Ya que el modelo de procesos permite apreciar el sistema de negocio de la empresa en toda su extencion identificando claramente sus entradas y salidas y la retroalimentacion que se requiere mantener para que el proceso se mantenga en equilibrio( que es lo mas sano para todo proceso)

Algo que me parecio in explicable es el por que ? en esta version se elimina el calculo de la incetidumbre en la calibración/medición. La verdad yo lo estuve utilizando para los procesos de medición implementados en la empresa en donde trabaje con anterioridad y la verdad es un dato que en los procesos de medición es de gran utilidad

Por ultimoestoy de acuerdo con ustedes de que la versión 2000 es más clara y elimina en un gran porcentaje las suposiciones o las interpretaciones asperas


Estamos en contacto......

 

[memog]

Hola, como estan?

Creo que todo cambio es bueno y esta version presenta opciones que harán despertar el interés nuevamente del personal "dormido".

En la empresa donde trabajo, estamos en el proceso de cambio,
y todavia falta bastante por hacer. Alguien sabe donde encontrar ejemplos de lo que seria un Macroesquema del Proceso, un plan de calidad, etc.. algo que ayude a elaborar mejor estos documentos.

Saludos y Gracias.