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  ISO 9000 & comercio electr—nico

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Author Topic:   ISO 9000 & comercio electr—nico
Celina
unregistered
posted 07 February 2001 05:06 PM           Edit/Delete Message   Reply w/Quote
Hola, me gustar’a saber si conocen alguna empresa de comercio electr—nico que estŽ certificada bajo la norma ISO 9000?
Estoy desarrollando el proyecto de tesis de mi maestr’a (Administraci—n de Tecnolog’as) y como ya hab’a participado en la implementaci—n de ISO 9000, decid’ que ser’a bueno hacer una investigaci—n sobre si esta Norma es aplicable a las empresas del e-commerce. Desde mi punto de vista si es aplicable, sin embargo me gustar’a saber si alguno de ustedes tiene conocimiento de una empresa de este tipo y as’ poder tener antecedentes mas fundamentados.
Si conocen alguna p‡gina de internet śtil que tenga informaci—n sobre esto, se los agradecerŽ.
Muchas Gracias y Saludos

Celina

IP: Logged

Elberth Ardila Tabera
unregistered
posted 08 February 2001 07:14 AM           Edit/Delete Message   Reply w/Quote
Celina
Indudablemente que la norma ISO 9000 es aplicable a cualquier tipo de empresa, tanto de servicios (e-commerce) como el de manufactura.
Desconozco si existe una empresa con certificado de registro, pero ten la seguridad que los elementos son aplicables a las mismas, ya que su producto son el intercambio de bienes y servicios a travŽs de la red.
para ello necesitan de toda una organizaci—n, de un personal, del entrenamiento respectivo etc, adem‡s creo que son las empresas que van m‡s adelante en tecnolog’a, raz—n por la cual, la implementaci—n de varios elementos de la norma son una necesidad evidente.

Si alguien de la red conoce alguna experiencia, recuerden que la puerta esta abierta.
Saludos Elberth

IP: Logged

Celina
unregistered
posted 08 February 2001 09:57 AM           Edit/Delete Message   Reply w/Quote
Elbert, muchas gracias por tu respuesta, me sirvi— mucho tener esos comentarios de tu parte.
EsperarŽ a ver si alguien conoce alguna empresa de este tipo que estŽ certificada.

Saludos
Celina

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Daniel Valdivia
Lurker (<10 Posts)

Posts: 2
From:Spain
Registered: Feb 2001

posted 08 February 2001 09:41 PM     Click Here to See the Profile for Daniel Valdivia     Edit/Delete Message   Reply w/Quote
Celina,

Sin duda, Elberth tiene raz—n. Es posible certificar este tipo de empresas bajo la ISO.

Si te fijas en la nota al pie del apartado 7.7.2 de la norma ISO 9001:2000, ver‡s que hace menci—n expresa a la venta por internet.

Desgraciadamente no conozco tampoco ninguna empresa de comercio electr—nico certificada.

Tal vez Varenga, que es una empresa de e-commerce (www.varenga.com), pero no estoy seguro pues su śltimo bolet’n informativo es de hace mucho tiempo.

A pesar de que en su web no hay menci—n expresa a ningśn certificado, esta empresa ha realizado la web de la Entidad Nacional de Acreditaci—n (www.enac.es) de Espa–a.

Pienso que deber’as dirigirte al Foro CNIC, en la Asociaci—n espa–ola de la Calidad (www.aec.es). Si preguntas all’ casi con toda seguridad te dar‡n la respuesta exacta.

Prueba tambiŽn en los foros de:
www.infocalidad.com www.forocalidad.com

Espero que te sirvan de ayuda.
Saludos.

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