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  Certificacion de solo una parte de la empresa

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Author Topic:   Certificacion de solo una parte de la empresa
pintor
unregistered
posted 26 March 2001 01:21 AM           Edit/Delete Message   Reply w/Quote
Somos una compa–’a peque–a de pinturas.Nosotros estamos empezando nuestro sistema de calidad con el proceso de desarrollo de todo el material (Pol’tica de Cal., Nivel I a IV ,etc.), pero nuestro Gerente s—lo quiere certificar 4 funciones: Producci—n, Q.C., Mantenimiento y AlmacŽn.
Debido a que nuestro mercado no es automotriz no requerimos QS o 16949 y como nop somos responsables de dise–o entonces vamos por ISO 9002 . Aunque yo creo que ser’a mejor lanzarnos de una buena vez ppor la 2000, mi duda es basicamente sobre la aplicaci—n de alcance limitado
Estamos construyendo nuestro Manual de Calidad. y la parte f‡cil es escribir una nota en el 4.4 diciendo que 4.4 no es aplicable por las razones arriba expuestas.
Pero los problemas empezaron cuando nosotros llegamos a 4.3. Nuestro depto. de ventas al igual que como otras secciones est‡ empezando a formarse.En el mismo caso est‡n Compras, Recursos Humanos y as’ sucesivamente.
Yo sŽ que es v‡lido declarar en mi alcance s—lo una parte de mi compa–’a, pero eso no significa que el resto de las funciones (necesarias para cumplir con el sistema de calidad) nunca tomar‡ una participaci—n.Mi idea es considerar actividades como 4.6, 4.18, 4.11 como " proveedores de servicio" que podr’an estar en mi compa–’a o de fuera de ella(ej. una funci—n corporativa, porque nosotros tenemos una empresa madre)They corporativo tener que tratar con nosotros y estar de acuerdo las necesidades a ser cubiertas. Nosotros les daremos nuestras necesidades de Entrenamiento, materiales y calibraci—n y ellos asegurar‡n la calidad de esos servicios.Entonces mi Manual describir‡ aquŽllos "servicios externos" y nuestras responsabilidades en cada cap’tulo. Pero en el caso de 4.3,... ÀPuede el gerente de producci—n o algun otro tomar la responsabilidad de revisi—n del Contrato, debido a que el depto. de las Ventas no ser‡ parte de nuestro Alcance?.
Yo espero que mis dudas hayan estado claras.Yo apreciarŽ alguna ayuda sobre c—mo manejar mi documentaci—n y enlaces relacionados y su aplicaci—n para preparar mi compa–’a para una certificaci—n de las ‡reas mencionadas en aproximadamente. En un futuro cercano nosotros certificaremos la compa–’a entera.
Entonces mi principal duda es; À Que escribir en cada cap’tulo relacionado con actividades que no estar‡n en el alcance?

Gracias de antemano

Pintor

IP: Logged

Elberth Ardila Tabera
unregistered
posted 26 March 2001 01:56 PM           Edit/Delete Message   Reply w/Quote
Pintor, no entiendo muy bien el punto de vista de certificar œnicamente algunas funciones de la organizaci—n, segœn entiendo ustedes son como unas sedes productivas, algunas funciones no se llevan a cabo, sino que estan siendo desempe–adas en otras ‡reas geogr‡ficas.
Para el ente certificador, esto no tiene ningœn problema, lo que se hace es visitar aquellas ‡reas o funciones que desarrollan estos procesos y se evaluan. Es diferente si estas funciones las realizan a travŽs de subcontrataciones, o mediante outsourcing, lo que se evalua en estos casos, es la forma como se efectœa la selecci—n de estos proveedores, a travŽs de la aplicaci—n del elemento 4.6 de compras, es importante que se definan los mecanismos mediante los cuales se realizan los seguimientos y control de estos procesos sobre los cuales no se tiene ninguna acci—n directa.
En lo personal dir’a que tienen que definir claramente el alcance para la certificaci—n, e involucrar a todas las ‡reas que tienen que ver con los procesos productivos, e identificar las actividades que inciden en la realizaci—n del producto, como servicios dependientes, es decir ventas, mantenimiento, aseguramiento de la calidad, el control de la calidada, evaluaci—n de los contratistas, compras etc.

De acuerdo a como lo planteas, existir’an algunas deficiencias de incluir todas las ‡reas.

Saludos
Elberth

IP: Logged

pintor
unregistered
posted 02 April 2001 01:41 AM           Edit/Delete Message   Reply w/Quote
Elberth:

Gracias.
Yo personalmente pienso que es mas complicado tratar de armar el sistema con tales excepciones, porque al fin y al cabo si dejamos fuera (o tratamos de) a compras o ventas, de todos modos tenemos que asegurar que se tengan claras las necesidades y compromisos con clientes y proveedores, por lo que tendremos que poner a trabajar a Ventas y compras. Si queremos asegurar un buen sistema de deteccion de necesidades de capacitacion y el desarrollo y aplicacion del programa, requerimos que una parte del trabajo la haga el personal de recursos humanos y as’ sucesivamente, con calibraci—n, servicio, etc.le estaremos pidiendo a otros departamentos que nos echen la mano haciendo bien su trabajo en pro del sistema de calidad.....pero sin estar incluidos en el "scope". Francamente no le veo sentido... mejor los integramos a todos y ampliamos el alcance y hasta ser‡ mas f‡cil.
Pero esta es mi idea solamente. Necesito convencer a la Gerencia que esto es lo mejor y que incluso nos conviene irnos con la 9001:2000

Fue muy agradable compartir con ustedes este foro en nuestra hermosa lengua y me da gusto que al fin Marc ya lo incluy—, ya que desde hace tiempo lo habiamos pedido

Pintor

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